Gracias a los chatbots, hoy en día es posible que una empresa ofrezca un servicio completo de atención al cliente las 24 horas al día, los 365 días del año. Collect.chat es considerado uno de los mejores plugins de chatbot para WordPress y se usa de muchas formas para recopilar datos de los visitantes de una web.
Si estás aquí para conocer más sobre este complemento de WordPress que te ayudará a generar mayor número de leads, no te haremos esperar más.
¿Qué es exactamente un chatbot?
Un chatbot es un software de inteligencia artificial (IA) que puede simular una conversación (o un chat) con un usuario a través de un lenguaje natural mediante aplicaciones de mensajería, sitios web, aplicaciones móviles o incluso por conversación telefónica.
¿Por qué son importantes los chatbots? Un chatbot se describe a menudo como una de las expresiones de interacción más avanzadas y prometedoras entre humanos y máquinas. Sin embargo, desde un punto de vista tecnológico, un chatbot solo representa la evolución natural de un sistema de respuesta y preguntas, aprovechando el lenguaje natural de los humanos.
Chatbot para WordPress: Collect.Chat
El plugin Collect.chat de WordPress es una de las formas más fáciles de agregar un widget de chat a tu sitio web. Con él podrás ver cómo tus conversiones se disparan a la vez que aumentas tus leads, gracias a la comunicación con el cliente en tiempo real y sin apenas esfuerzo. Collect.Chat te ayudará con:
- La generación de leads a través de chat en la web. No hay mejor manera de interactuar con los usuarios y obtener datos de contacto que mediante un chatbot interactivo. Un bot bien configurado es capaz de cambiar el flujo de la conversación según la interacción del usuario. Conseguirás los datos necesarios para impulsar campañas de email marketing y tu estrategia de marketing principal.
- Las reservas de citas. Gracias a Collect.Chat podrás llevar a cabo reservas en el acto. El plugin muestra al cliente las horas en las que está puede hacer la reserva, por lo que en un par de clics se pueden reservar citas.
- La automatización de la recopilación de datos con integraciones de chatbot. Con demasiada información entrando, es vital organizar y trabajar en cada consulta. Aquí es donde las integraciones con el resto de herramientas cobran verdadera importancia. Además de recibir notificaciones por correo electrónico, puedes enviar los datos a Google Sheets, o un CRM de tu elección como Hubspot o incluso crear un ticket de soporte en FreshDesk.
- La atención constante al cliente mediante chat. Tener un equipo de chat en vivo disponible 24×7 sería increíble. Pero muchas pequeñas empresas no pueden permitírselo. Es por eso que Collect.Chat puede serte de gran ayuda. El primer punto de contacto es desde el chatbot y luego, según el sistema de calificación de clientes potenciales, puedes decidir si guiar al usuario a un sistema de chat personal o no.
- La recopilación de datos con encuestas y comentarios. Realizar encuestas es una de las tareas más difíciles, ya que normalmente cuesta conseguir que la gente las complete. Sin embargo, el éxito mediante chatbots está más que asegurado. La tasa de finalización de encuestas mediante Collect.Chat es más alta que la de la mayoría de plugins competidores.
Beneficios de Collect.Chat
- Chatea con los usuarios visitantes de tu web las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso mientras duermes.
- Conviértelos en clientes fácilmente.
- Genera y clasifica mejor a tus clientes potenciales.
- Involucrarás a tus visitantes en la evolución de tu negocio recopilando comentarios críticos.
- Aumentarás tu lista de correo electrónico y la base de datos de tus suscriptores.
- Guía y educa a tus clientes con preguntas frecuentes interactivas.
- Permite que los contactos establezcan citas.
- Notifica al equipo de ventas sobre los clientes potenciales.
- Interactúa con todos y cada uno de los visitantes de tu sitio web.
- Automatiza tu atención al cliente al 100%.
