¿Por qué necesitas plugins de WordPress para gestionar leads? Sabemos muy bien que hacer un seguimiento de los leads puede afectar seriamente a tu agenda diaria, robándote el tiempo que necesitas para hacer crecer tu marca y, sin crecimiento, tu negocio podría pasar rápidamente a un retroceso.
Un Customer Relationship Management (CRM) o Gestión de las Relaciones con el Cliente en español, es una herramienta diseñada para ayudarte a recuperar ese tiempo, ya que te ayuda a la perfección con la gestión de leads. Muchos CRM también ayudan con la correspondencia, lo que sirve como una diferencia potencial entre una oportunidad comercial perdida y el cierre de un trato importante.
No es de extrañar que, una vez más, WordPress sea lo suficientemente flexible como para adaptarse a las necesidades del usuario, por eso cuenta en su repositorio con diferentes plugins para la gestión de leads.
En este artículo, conoceremos la necesidad y beneficios de usar un CRM para gestionar leads, así como la recomendación de algunos plugins de WordPress para ello, para que te sea más fácil elegir.
¿Qué es exactamente un CRM?
Un CRM ayuda a gestionar todas las interacciones de tu empresa con clientes existentes y potenciales. Actúa como un centro de datos de contacto de tus clientes para mantenerlos fácilmente accesibles, que sean fáciles de buscar y de manejar. Además, los CRM pueden contar con otras funcionalidades como calendarios, administración de tareas, email marketing y creación de formularios de sitios web, para ayudar a las organizaciones a generar y dar seguimiento a sus leads.
¿Por qué deberías utilizar un plugin para la gestión de leads en WordPress?
Quizás el mayor beneficio de elegir uno de los plugins de CRM de WordPress es el hecho de que muchos están disponibles de forma gratuita, por el contrario, las plataformas CRM independientes, tienden a costar dinero si quieres utilizar todas las posibilidades.
Además, los contactos que ya están integrados con tu sitio web de WordPress serán mucho más fáciles de acceder y administrar en el día a día. Tener todo bajo el mismo techo digital ayuda a optimizar los flujos de trabajo tanto para ti como para todo tu equipo de trabajo.
Otro punto a favor a tener en cuenta es que tú y tu equipo ya debéis estar familiarizados con el uso y el entorno de WordPress, por lo que nadie tendrá que acostumbrarse a una nueva interfaz para comenzar a administrar los detalles de tus leads de manera eficiente.
Mediante el uso de un CRM, el seguimiento del cliente y la predicción de sus necesidades está al alcance de tu mano. Conocer sus inquietudes, los productos por los cuales consulta, los que ha comprado, favorece el diseño de estrategias personalizadas.
Ahora que hemos nombrado algunas de las mejores ventajas de utilizar plugins de CRM para WordPress, echemos un vistazo a algunos plugins de CRM que te ayudarán a hacer el trabajo de la gestión de leads.
Plugins para la gestión de leads
WordPress Leads
Su principal punto fuerte es el seguimiento de los cliente potenciales, su captación y su gestión. Con ello, su función es realizar un seguimiento de las actividades de los visitantes en la web. De este modo podrás aprender más sobre cómo te han encontrado, quiénes son, sus movimientos, etc. También te ayudará a recopilar valiosa información estadística, como datos demográficos y geográficos.
WP-CRM
Este plugin te ayudará principalmente a mejorar la gestión de la información de tus leads. Administra la captación del contacto a través del uso de formularios personalizados. Filtra, clasifica los clientes potenciales y realiza un buen seguimiento de las interacciones en la página web. Otra cosa más a destacar es el hecho de que es gratuito, pero también dispone de otros complementos de pago que amplían sus funcionalidades.
CIVI CRM
CIVI CRM es en este caso un software libre y gratuito orientado principalmente a asociaciones, ONGs, u organizaciones sin fines de lucro. Se integra a WordPress sin problemas, en el mismo servidor en el que esté alojada tu web. Es perfecto para la gestión de campañas de recaudación de fondos, la creación de eventos y cualquier acción de captación de recursos para la organización.
Zero BS WordPress CRM
Como su nombre nos indica, Zero BS WordPress CRM es muy sencillo de instalar, y además muy práctico tanto para grandes como para pequeñas empresas. Con este plugin puedes realizar un seguimiento de la información de tus clientes al completo, y todo dentro del propio WordPress. Podrás tener a mano direcciones e información de los contactos, o incluso añadir notas personales en cada ficha de cliente.
Zero BS WordPress CRM es un complemento que donde verdaderamente se luce es en la contabilidad, podrás acceder a la gestión de tus ingresos brutos y netos, rastrear descuentos, verificar facturas por pagar, etc. ¿Lo mejor de todo? Es un plugin completísimo para la gestión de leads completamente gratuito.
UkuuPeople
UkuuPeople es un plugin que se encarga de segmentar los contactos por grupos y supervisa cada una de las acciones de manera sencilla. Desde el mismo panel de WordPress podrás asignar tareas para la gestión de leads a los miembros de tu equipo, crear listados de email, programar reuniones y administrar accesos. A pesar de ser un plugin gratuito, dispone de más complementos de pago para integrar otras plataformas como MailChimp, Google Ads, Gravity Forms, y más.
Presspoint
Presspoint es un plugin de leads para WordPress que dispone de funciones de automatización de correo electrónico (como la función de auto respuesta), gestión de oportunidades (como por ejemplo la conversión de leads en clientes), formularios personalizados y programación de eventos (funciones para la venta de tickets, calendarios, etc). Además, incluye más funciones de marketing y ventas para que puedas utilizar los directorios dinámicos de usuarios o la integración de tu ecommerce.
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