¿Estás buscando los mejores plugins de chat de WordPress para mejorar la experiencia de tu cliente? No hay nada mejor que recibir ayuda instantánea al momento de comprar algo o necesitar soporte cuando tienes dudas. Ahí es cuando entra en juego contar con un buen chat en vivo en tu web de WordPress.
Te traemos 5 de los mejores plugins que podrás integrar con WordPress de manera fácil y rápida.
Los 5 mejores complementos de WordPress para chat en vivo
1. Tidio
Tidio es una excelente solución para llevar tu servicio de atención al cliente al siguiente nivel. Se integra fácilmente en cualquier sitio web de WordPress y tiene una buena apariencia, tanto en dispositivos móviles como de escritorio.
Pero Tidio es mucho más que su herramienta normal de chat, y es por eso que la recomendamos.
Tiene la opción de configurar un chatbot, pudiendo encontrar cualquiera de sus más de 20 plantillas que se adapte mejor a tus necesidades.
También puedes recopilar correos electrónicos y números de teléfono a través del chat de Tidio, y conectar la herramienta con múltiples canales, como Facebook Messenger e Instagram.
¿Y qué es lo mejor? Se tarda un máximo de cinco minutos en instalar Tidio y configurar un chat en vivo en tu sitio web.
Características de Tidio:
- Integraciones de terceros.
- Chatbot con plantillas predefinidas.
- Visitantes y chats ilimitados.
- Aplicaciones de escritorio y móviles.
- Escritura en vivo.
- Respuestas rápidas.
Ventajas de Tidio:
- Tardas minutos configurarlo.
- Datos y análisis.
- Soporte multilingüe.
- Creador visual de chatbots.
- Ventas adicionales y generación de leads.
2. LiveChat
LiveChat es tu mejor apuesta cuando busca una función de mensajería con opciones de retención y venta con los clientes potenciales que aparecen por tu web.
Lo que realmente nos gusta de LiveChat es que se conecta con muchos servicios, como email marketing, Messenger, WhatsApp, SMS, etc. Otra ventaja excelente es la capacidad de mostrar el producto y el botón de compra directamente en el chat con el cliente, por lo que un cliente potencial puede cerrar su compra ahí mismo.
LiveChat también es un maestro en IA, chatbots y agentes de atención al cliente. Si alguien tiene una pregunta sobre precios, puede dirigirlo al equipo de ventas y, si se trata de soporte, al equipo de soporte.
Otra cosa que vale la pena mencionar es la personalización rápida del widget de chat que cualquiera puede usar. ¡Incluso admite más de 45 idiomas!
Además, los informes y análisis de LiveChat son muy útiles cuando deseas revisar chats, obtener informes de clientes y conseguir información sobre tickets.
Características de LiveChat:
- Comparte archivos.
- Notificaciones.
- Diferentes perfiles de agentes.
- Informes de chat.
- Enmascaramiento de tarjetas de crédito.
Ventajas de LiveChat:
- Buen front-end y back-end.
- Funciones infinitas.
- Aplicaciones de escritorio y móviles.
- Función de venta.
- IA inteligente.
- Útil base de datos e informes
3. Chat en vivo de Hubspot
Hubspot es más que una simple solución de chat para tu web de WordPress. También es un CRM completo, con la integración del software de chat en vivo.
Disfrutarás usándolo y ayudando a los visitantes de tu sitio web de WordPress. Esto, por supuesto, se traduce en muchas más posibilidades de convertirlos en clientes potenciales, nuevas ventas y un mejor rendimiento general del sitio web.
La función de chatbot de Hubspot también es muy agradecida porque ahorra mucho tiempo a los agentes de atención al cliente, o a ti si piensas ser quien esté detrás de los chats. Entabla tantas conversaciones y prepara tantas respuestas personalizadas como desees, haciéndolo más fácil para todos.
Características del chat en vivo de Hubspot:
- Bot conversacional.
- Disponibilidad de chat.
- Personalización.
- Creador de chatbots
- Mensajes de bienvenida.
- Consigue los emails de tus clientes potenciales.
Ventajas del chat en vivo de Hubspot:
- No requiere aplicaciones de terceros.
- Se integra a la perfección con Hubspot CRM.
4. Userlike
Si te tomas en serio tu negocio y tu presencia en línea, necesitas Userlike. Tan simple como eso. Su herramienta de chat crea una experiencia agradable que hará que todos se sientan como en casa. Esto se aplica tanto a los visitantes como a ti o tus agentes respondiendo al otro lado.
Todo el mundo quiere una experiencia de compra cómoda, y Userlike puede proporcionarla.
Un cliente potencial puede comunicarse en cualquier momento contigo e iniciar la conversación con un chatbot personalizado antes de que lo redirija a una persona real. El workflow funciona sin problemas con un cuadro de chat moderno.
Puede conectar Userlike con múltiples canales, como WhatsApp, Facebook y Telegram (incluso SMS), por nombrar algunos. Y además, si lo deseas, también es posible utilizar las videollamadas en tus chats con clientes, lo cual lleva al plugin al siguiente nivel de la comunicación.
Características de Userlike:
- Diseño moderno.
- Videollamadas.
- Datos sobre las páginas visitadas del cliente.
- Perfiles de usuario y agente.
- Datos de conversación.
- Cargas de archivos.
- Traducción automática (más de 25 idiomas)
- Notificaciones.
Ventajas de Userlike:
- Fácil de usar.
- Muchísimas funciones.
- Excelente servicio al cliente.
5. LiveAgent
Crear un chat con un agente que esté siempre disponible para tus usuarios es pan comido con LiveAgent.
Se trata de una herramienta con muchas cosas buenas que no requiere grandes conocimientos para empezar a implementarla en tu web de WordPress.
Cuatro de las características obligatorias de LiveAgent son: 1) sin cargo de instalación, 2) soporte 24/7, 3) prueba gratuita de 14 días (sin tarjeta de crédito) y 4) infinitas opciones avanzadas.
Como propietario de un sitio web que necesite un chat para comunicarte con tus clientes, LiveAgent te beneficia de muchas maneras. Cuenta con una ventana de chat sencilla, pero muy útil y un tablero que crea una gran experiencia para el usuario y el agente.
El servicio de atención al cliente instantáneo es muy demandado en estos días y eso es lo que lograrás con LiveAgent.
Características LiveAgent:
- Cola de clientes.
- Invitación de chat proactiva.
- Historial de chat.
- Chat interno (para agentes)
- Monitoreo/seguimiento de visitantes
Ventajas LiveAgent:
- Servicio rápido de chat en vivo.
- Sin límite de botones de chat.
Elige tu plugin de WordPress para chatear en vivo
Los plugins de WordPress de chat en vivo que compartimos son soluciones útiles para cualquier sitio web, nicho e industria.
Todos ellos ofrecen una versión gratuita para empezar y probar. ¿Te animas a implementar un chat en tu sitio web de WordPress? ¿Necesitas ayuda para integrarlo en tu sitio web y configurar el bot? ¡Déjalo en nuestras manos! Contacta con nosotros para solicitar más información.
